Khi mặt trời lặn, tôi bắt xe buýt ở ga trường trung học Tân Hải và định đến khách sạn Huaguoshan.
Đây là một tuyến đường xa lạ. Lẽ ra tôi nên nhìn vào các biển báo dừng xe buýt và nghiên cứu nó.Đột nhiên có một chiếc ô tô chạy tới và dừng lại. Tôi vội lên xe hỏi tài xế: “Xe này có thể đến khách sạn Hoa Quốc Sơn được không?”
Trên xe chỉ có ba bốn người ngồi ở ghế trước trò chuyện với tài xế.Nghe xong câu hỏi của tôi, một hành khách nhắc tài xế: Tôi hỏi.Tài xế thản nhiên lẩm bẩm: "Để hắn làm."Để anh ấy đi có nghĩa là bỏ qua những gì anh ấy muốn nói.
Vì người lái xe không có câu trả lời phủ định nên điều đó là có thể. Tôi do dự một lúc rồi bước đến chỗ ngồi sau đó và ngồi xuống.Vừa ngồi xuống, tôi đã nhận ra có điều gì đó không ổn. Nếu chúng ta đang đi về phía khách sạn thì lẽ ra chúng ta nên rẽ trái. Thay vào đó, chúng tôi đi thẳng lên cầu, rồi rẽ phải vào một bãi đậu xe có nhiều xe buýt và không thể dừng lại.
Tất cả hành khách đã xuống xe nên tôi không còn cách nào khác là đi theo họ và đi bộ về phía tài xế. Tôi nói: "Sao chúng ta không nói lời tạm biệt cho đến khi về đến khách sạn nhỉ."Người tài xế thậm chí còn không thèm nhìn tôi, anh ta chỉ thu dọn đồ đạc và chuẩn bị tan sở.
Nó cách trạm xe buýt tiếp theo không xa và tôi phải chuyển đến ga khách sạn Huaguoshan. Tôi nhanh chóng rời khỏi bãi đậu xe và đi bộ đến trạm xe buýt tiếp theo.Tưởng rất gần nhưng khi tôi bước đi, mang giày cao gót và xách đồ thì lại là xa.
Nghĩ đến thái độ vừa rồi của tài xế, càng nghĩ tôi càng tức giận.Khi tôi lên chuyến xe tiếp theo và nhìn thấy số khiếu nại trên xe, tôi đã viết nó ra mà không do dự.Người lái xe khuyên tôi nên quên nó đi. Tôi đã nói không, sao anh không nói với tôi dù chỉ một câu.
Khi về đến nhà, tôi bắt đầu gọi điện phàn nàn. Nhân viên lễ tân lắng nghe câu chuyện của tôi và bảo tôi hãy kiên nhẫn chờ đợi và họ sẽ trả lời cho tôi.
Sáng hôm sau, bộ phận chăm sóc khách hàng gọi lại để xác minh xem chuyện gì đã xảy ra và tôi đã kể lại tất cả.Đến chiều, có cuộc gọi lạ gọi đến, hóa ra là tài xế.Lúc này thái độ của anh thay đổi 180 độ. Anh ấy gọi tôi là chị, liên tục xin lỗi tôi rồi nói không ngừng về hậu quả mà lời phàn nàn của tôi có thể mang lại cho anh ấy: bị trừ tiền thưởng, thậm chí là mất việc.
Tất nhiên là tôi không thể tha thứ cho anh ấy như thế được. Tôi nói, khi hỏi anh xe có đến được khách sạn Hoa Quốc Sơn không, sao anh không trả lời: “Không”.Thật đơn giản. Tại sao bạn không thể nói hai từ này để mang lại sự thuận tiện cho hành khách và tránh rắc rối? Có quá khó để trả lời nó phải không?
Anh ấy không trả lời tôi tại sao, anh ấy cứ gọi tôi là "chị" và liên tục nói "Anh xin lỗi, anh xin lỗi". Anh ấy hy vọng tôi sẽ tha thứ và rút đơn kiện, nói rằng anh ấy không thể bị mất việc.
Tôi cũng là người mềm lòng nên đã tha thứ và đồng ý giữa những lời xin lỗi liên tiếp của anh ấy, mặc dù anh ấy không đưa ra lý do chính đáng cho hành vi của mình.
Sau khi cúp máy, tôi bắt đầu gọi điện để rút đơn khiếu nại. Bộ phận chăm sóc khách hàng hỏi tôi nhiều lần: Bạn có chắc không?Tôi nói: Tôi chắc chắn, vì anh ấy đã xin lỗi nên hãy tha thứ cho anh ấy.
Bây giờ nghĩ lại, mình có nên tha thứ cho anh ấy dễ dàng như vậy không? Chẳng phải anh ta phải trả giá cho hành động của mình sao?Nhưng tôi thực sự không muốn thấy anh ấy mất việc vì chuyện này, cảm giác có vẻ nghiêm trọng hơn một chút.
